❓ Perguntas Frequentes (FAQ) – Élite Futebol Oficial

1. Qual é a origem dos produtos?

Todos os nossos produtos são importados legalmente, com qualidade garantida e selo de autenticidade. Trabalhamos apenas com fornecedores confiáveis e camisas de acabamento premium.

2. Posso personalizar minha camisa?

Sim! Oferecemos personalização com nome e número, utilizando fontes oficiais dos clubes e seleções. A opção aparece diretamente na página do produto.

3. Qual o prazo de postagem e entrega?

Postagem: 3 a 5 dias úteis após a confirmação do pagamento
Entrega: 9 a 16 dias úteis após o envio

Os prazos podem variar conforme a região, feriados, demanda ou procedimentos alfandegários.

4. Qual transportadora realiza a entrega?

A entrega é feita pelos Correios, com código de rastreamento enviado ao seu e-mail assim que o pedido for despachado.

5. Posso solicitar troca ou reembolso?

Sim! Consulte nossa Política de Trocas e Reembolsos. Cobrimos casos de produto com defeito, erro no pedido ou direito de arrependimento.

6. E se minha encomenda for taxada?

Em 99% dos casos, nossos produtos são isentos de taxas. Caso haja tributação, a Élite Futebol cobre os custos.

7. O que acontece se minha encomenda voltar para o remetente?

7.1 Endereço incorreto ou incompleto

A encomenda retorna ao remetente. O cliente deverá pagar novo frete de R$70,00 para reenvio.

7.2 Destinatário ausente

Os Correios fazem até 3 tentativas. Após isso, o pacote vai para a agência local por 7 dias. Se não retirado, será devolvido à loja, e o novo frete será cobrado.

7.3 Retirada em agência

Algumas entregas exigem retirada nos Correios. Enviaremos notificações por e-mail. O rastreamento é responsabilidade do cliente.

8. As camisas são originais?

Sim! São importadas de alta qualidade, com design fiel aos modelos utilizados em campo e selo de autenticidade.

9. Como posso acompanhar meu pedido?

Você receberá um código de rastreamento por e-mail logo após o envio. Pode acompanhar diretamente pelo site ou Correios.

10. Quais formas de pagamento são aceitas?

• 💳 Cartão de crédito (até 12x)
• 📲 Pix
• 🧾 Boleto bancário

11. Como saber o tamanho ideal?

Cada produto tem uma tabela de medidas. Recomendamos comparar com uma camisa sua atual para maior segurança.

12. Vocês vendem camisas retrô ou edições especiais?

Sim! Veja a categoria “Clássicas” no menu da loja. Temos retrôs, comemorativas e raras.

13. As camisas têm escudo bordado?

Algumas sim, outras são silkadas. Essa informação está sempre disponível na descrição do produto.

14. A estampa do patrocinador vem na camisa?

Sim, quando o modelo original tem patrocínio, ele já vem aplicado. Confira fotos e descrições no produto.

15. Posso cancelar meu pedido?

Sim. Cancelamentos são aceitos em até 24h após o pagamento, desde que o pedido ainda não tenha sido processado.

16. Vocês têm loja física?

Não. Somos uma loja 100% online, o que nos permite oferecer preços melhores e mais variedade.

17. Vocês vendem camisas de clubes menos conhecidos?

Sim! Temos modelos de clubes regionais, divisões inferiores e seleções alternativas. Explore nosso catálogo.

18. Como são as embalagens?

As camisas são enviadas em embalagens seguras e discretas, com proteção contra danos.

19. Vocês oferecem cupons ou promoções?

Sim! Cadastre-se na newsletter e receba cupons exclusivos e ofertas antecipadas.

20. Vocês emitem nota fiscal?

Sim. Toda compra é acompanhada da Nota Fiscal Eletrônica (NF-e), enviada ao seu e-mail.

21. É seguro comprar com vocês?

Sim. Nosso site possui certificado SSL (https), utilizamos meios de pagamento protegidos e garantimos suporte em qualquer eventualidade.

22. Vocês têm camisas infantis ou plus size?

Sim! Trabalhamos com tamanhos do P ao 2GG, além de modelos infantis e femininos. Verifique as opções no seletor de tamanho.

23. Posso comprar pelo WhatsApp?

Claro! Temos atendimento via WhatsApp. Use o botão flutuante no site ou clique aqui.

❗ Ainda com dúvidas?

📩 Fale com nosso time pelo WhatsApp, e-mail ou acesse a página Fale Conosco. Estamos prontos para te ajudar!