📦 Política de Envios e Prazos – Élite Futebol Oficial

Na Élite Futebol Oficial, trabalhamos com produtos importados de alta qualidade, enviados diretamente de fornecedores internacionais, com rastreio, seguro e compromisso total com a entrega. Confira abaixo nossa política completa:

🌍 1. Produtos com Envio Internacional

1.1 Processamento e Entrega

Origem dos produtos: Suíça, Estados Unidos e China
Destino: Endereço informado pelo cliente no momento da compra

⏳ Pagamentos via boleto bancário podem levar até 3 dias úteis para compensação. O prazo de entrega começa a contar após a confirmação do pagamento.

Em períodos de alta demanda, greves ou feriados, os prazos podem sofrer variações. Nestes casos, o cliente será notificado.

1.2 Envio com Seguro

Todos os pedidos possuem seguro contra extravio.

• Se o produto não for entregue em até 60 dias úteis após a postagem, o cliente poderá solicitar reembolso integral.
• Alguns pedidos podem ser enviados em pacotes separados, conforme o fornecedor. Isso não afeta o recebimento completo.

🔍 2. Rastreamento do Pedido

• O código de rastreamento será enviado ao e-mail do cliente em até 5 dias úteis após a confirmação do pagamento.
• O rastreio pode ser feito pelo nosso site ou diretamente no site dos Correios.
• Atualizações podem levar até 7 dias úteis para aparecerem no sistema dos Correios.

⚠️ 3. Condições Gerais de Entrega

3.1 Endereçamento

O preenchimento correto do endereço é de responsabilidade do cliente.
Erros no endereço podem gerar devolução. Nesses casos, o reenvio dependerá do pagamento de um novo frete.

3.2 Destinatário Ausente

Os Correios realizam até 3 tentativas de entrega.
Após as tentativas, o pedido ficará disponível para retirada por 7 dias na agência local.
Se não retirado, o pacote retorna ao remetente e o cliente deverá pagar novo frete para reenvio.

3.3 Endereço Incorreto ou Incompleto

Pedidos devolvidos por erro no endereço não terão nova tentativa gratuita de envio.

💸 4. Produtos Tributados

Em 99% dos casos, nossos produtos não são taxados.
Caso haja tributação pela Receita Federal, a Élite Futebol assume os custos.
O cliente será orientado sobre retirada e apresentação de documentos, se necessário.

🔁 5. Política de Troca (resumo)

• ✅ Trocas são feitas apenas em caso de defeito de fabricação.
• ⛔ Não realizamos trocas por erro de tamanho ou em produtos personalizados.

Passo a passo:

1. Contato com nossa equipe
2. Envio do produto defeituoso
3. Análise e reenvio de um novo item

👉 Recomendamos que o cliente verifique a tabela de medidas antes de comprar.

💬 Dúvidas?

Nosso time está disponível para ajudar via WhatsApp, e-mail ou chat. Conte com a gente!